Zwroty i Reklamacje
1. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z produktów marki NOSKI. Prosimy jednak o zwrócenie uwagi, że nasze produkty są tworzone na indywidualne zamówienie.
Ważna informacja dotycząca produktów personalizowanych:
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Ponieważ każda bluza jest unikalna – zawiera spersonalizowaną, ręcznie tworzoną grafikę Twojego pupila – nie przyjmujemy zwrotów z powodu błędnie dobranego rozmiaru lub zmiany decyzji zakupowej. Bardzo prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne zapoznanie się z tabelą rozmiarów przed złożeniem zamówienia.
2. Reklamacje (Wady produktu)
Jeśli produkt, który otrzymałeś, posiada wady fizyczne (np. uszkodzony materiał, błędy w szyciu) lub nadruk znacząco odbiega od projektu, który został przez Ciebie zaakceptowany drogą mailową, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami mailowo na adres: kontakt@noski.eu.
- W tytule wiadomości wpisz „Reklamacja” oraz numer swojego zamówienia.
- W treści maila opisz dokładnie zauważoną wadę i koniecznie dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub błędu.
- Poczekaj na naszą odpowiedź. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji, w zależności od sytuacji, zaproponujemy Ci wymianę produktu na nowy (wolny od wad), naprawę lub zwrot kosztów.
3. Adres do odesłania reklamowanego towaru
Zanim odeślesz do nas fizycznie produkt, upewnij się, że Twoja reklamacja została zgłoszona i wstępnie zweryfikowana mailowo. Produkty należy odsyłać na adres:
Wiktoria Pasik (NOSKI)
ul. Zapolskiej 50 m.47
93-254 Łódź